HC247.net chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và bảo vệ dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng và không sử dụng dữ liệu cá nhân cho hoạt động quảng cáo theo dõi chéo giữa các ứng dụng.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này mô tả cách HC247 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng truy cập ứng dụng HC247, website HC247.net hoặc sử dụng các tính năng liên quan đến đặt hàng, vận chuyển, ví/tài khoản và hỗ trợ khách hàng.
Khi một tính năng cần quyền truy cập của thiết bị, ứng dụng sẽ chỉ yêu cầu quyền tại thời điểm phù hợp và người dùng có thể quản lý lại quyền đó trong phần Cài đặt của thiết bị.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Họ tên, số điện thoại, thông tin đăng nhập/xác thực và các thông tin hồ sơ do người dùng chủ động cung cấp.
Dữ liệu đơn hàng
Thông tin sản phẩm, kiện hàng, kho, địa chỉ giao nhận, trạng thái đơn và dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ logistics.
Thông tin giao dịch
Lịch sử nạp tiền, thanh toán, đối soát hoặc thông tin tham chiếu giao dịch khi người dùng sử dụng các chức năng tài chính của hệ thống.
Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật
Mã thiết bị/thông báo, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, địa chỉ IP và nhật ký kỹ thuật cần thiết để gửi thông báo, duy trì an toàn và xử lý lỗi.
Ảnh và tệp do người dùng gửi
Ảnh, chứng từ hoặc tệp đính kèm chỉ được tiếp nhận khi người dùng chủ động tải lên để phục vụ đơn hàng, đối soát hoặc hỗ trợ.
Nội dung hỗ trợ
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ, phản hồi, yêu cầu khiếu nại và thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của người dùng.
Tùy theo tính năng người dùng sử dụng, một số nhóm dữ liệu nêu trên có thể không được thu thập.
Mục đích sử dụng dữ liệu
- Tạo, xác thực và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Tiếp nhận, xử lý và cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc yêu cầu dịch vụ.
- Thực hiện đối soát, thanh toán và quản lý số dư/giao dịch khi có sử dụng chức năng liên quan.
- Gửi mã xác thực OTP, thông báo trạng thái và thông tin vận hành cần thiết.
- Hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố, khiếu nại và phòng chống hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
- Cải thiện độ ổn định, hiệu năng và trải nghiệm của ứng dụng dựa trên dữ liệu kỹ thuật cần thiết.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền khi áp dụng.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
HC247 chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, ví dụ với nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ OTP/thông báo, đơn vị thanh toán, đối tác kho vận hoặc đơn vị hỗ trợ kỹ thuật. Các bên này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ được giao và phải áp dụng mức bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc không thấp hơn các nguyên tắc được nêu trong chính sách này.
HC247 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo thương mại độc lập.
Dữ liệu cũng có thể được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần bảo vệ quyền, tài sản, an toàn của người dùng, HC247 hoặc cộng đồng.
Lưu trữ và xóa dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản, cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp, đối soát giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn mục đích hợp pháp để lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Người dùng có thể hủy tài khoản trực tiếp trong ứng dụng (nếu tính năng này khả dụng) hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại trang Lựa chọn quyền riêng tư. Một số dữ liệu giao dịch/chứng từ có thể cần tiếp tục lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.
Bảo mật dữ liệu
HC247 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ dữ liệu. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo nhu cầu công việc và các hệ thống quan trọng được theo dõi, kiểm soát phù hợp với tính chất dữ liệu.
Tuy nhiên, không có hệ thống truyền hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, người dùng nên đổi thông tin đăng nhập và liên hệ HC247 sớm nhất có thể.
Quyền và lựa chọn của người dùng
Tùy theo quy định áp dụng và tình trạng tài khoản, người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân; quản lý quyền thông báo của thiết bị; rút lại sự đồng ý đối với các quyền không bắt buộc; và yêu cầu giải thích về cách dữ liệu được xử lý.
Xem cách quản lý quyền riêng tưThay đổi chính sách
HC247 có thể cập nhật chính sách này khi tính năng, quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại URL này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng, HC247 sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, người dùng có thể liên hệ: